冬季，天已经越来越冷，但盲人朋友的心里是温暖的。
春节是一场属于中国人的传统节日，所有人都奔着家的方向前进。
1月25日，大年初五，一位盲人旅客感受着来自青岛客运段西宁三组全体职工的热情。
1月25日，当Z274次列车运行至砀山车站，一位盲人旅客在站台工作人员的搀扶下来的列车长面前，由于眼睛看不见，没到一个地方，都是一个陌生的环境，铁路正处于春运客流量大的时刻，自己买的还是硬席票，不但旅途劳累，如厕、休息都是问题。
立即安排乘务员张安乐安顿旅客先在餐车休息，了解到由于长时间旅行，身体劳累，想补办一张卧铺休息。但此时卧铺车已经满员，旅客又是到终点站，没有人陪同，身体已经非常劳累，列车长阎德刚了解情况后，立刻调整宿营车铺位，在宿营车非常紧张地情况下，在乘务员休息的地方调整出一个铺位，并将旅客送到铺位，安排好旅客休息，安排乘务员经常过来询问旅客是否需要帮助，在终点前还提前与车站联系好，帮助旅客将行李拿好，随后与车站客运人员交接，照顾团顺利出站。
铁路的爱心接力，从盲人旅客进站的那一刻起，就享受到一条龙的引导服务，我们愿意做他们回家的“眼睛”，护送他们平安回家！
